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常 見 問 題

・鮮花相關

・如果對插花零基礎知識,也能做到嗎?

Blooming Box內附有簡易教學和一張鮮花小貼士, 掃描卡上的QRcode 連結到 Youtube 頻道觀看基礎插花教學影片,相信可以在影片的指導和幫助下,即使初次體驗,也能順利完成到精美的樽花。 

 

・我可以選擇款式或花材嗎?

我們會為大家搭配不同款式和花材,恕無法指定花材,你收到的會是一份意料之外的鮮花驚喜。如有偏好的色系或是花材,可以詢問我們的客製花禮 。

 

・鮮花可以放多久?

收到花後建議馬上簡單處理花材,鮮花鑑賞期限約5-7天,但會因環境(溫度、濕度、陽光)等因素而影響其保存日數。

 

・為什麼花看起來向下垂?

因為鮮花在運送過程中吸不到水分,收花後請盡快進行簡單處理,讓鮮花插入水中約2-3小時後就會回復生氣。

・貨品運送

・ 鮮花會在什麼時候送到?

我們隔週星期五將鮮花由專人送到您指定的地址。

星期五:10am-2pm / 2pm-6pm / 6pm-10pm *不能指定時間送貨。

當你選定送貨時段,我們將每次根據這時間來送貨。詳情可參考我們的送貨時間表。

 

・​​運費是多少?

所有地區運費一律 $80。
目前服務範圍:港島、九龍、新界 
不適用於邊境禁區、所有離島地區

*如沒有電梯的大廈,需要在大廈正門交收。

 

・如果我未能在家接收送貨會怎樣安排?

請預早通知我們或在送貨備註寫下收貨指示,例如:放在門口或授權我們將訂單交給您的管理員代收。
如閣下同意以上安排,本公司不會承擔任何貨品遺失或損壞承擔責任及賠償。

如送貨期間多次未能聯絡到收花人,花盒將會退回到WORKSHOP,再次送出需額外附加運費。

因鮮花送達當天就需要吸水,收到花後記得要立刻做基本處理,避免鮮花因水分不足而淍謝。

 

・訂單相關

・截單的時間是何時?

截單時間會在送貨當週之星期一早上9時,我們會在星期五送貨。

 

・如果出差、出國或是其他特殊狀況,我可不可以「暫停送貨」? 

可以,若想暫停下週收花,請在7天前以Email或WhatsApp,告知我們您的「訂單編號」,與希望暫停的日期,我們將會調整你的收花狀況。星期五後,因作業安排恕不能為您調整。建議您可以轉送給朋友/家人。

・Blooming Box長期訂講方案說明

我們提供最長半年之隔週送花服務,你可以先選擇單次或一個月兩次的送花服務後,再繼續選購隔週送花的次數,享用我們的服務。

 

・我想寄給朋友作一份驚喜的禮物,我該怎麼辦?

在付款的頁面中的「心意卡內容」,留下您對他/她的留言。記得要檢查清楚收貨人的地址是否正確。

 

・如何知道自己的訂單成功或查詢訂單?

完成付款後,閣下將會收到一封有關訂單確認的電郵。
如果您未能收到電郵,請檢查所輸入電郵是否正確,或者檢查垃圾郵件。如果仍然未有電郵,請在辦公時間內透過電郵hello@floralblooms.com.hk或於我們網站內的對話跟我們聯絡,我們會盡快為您跟進。
與此同時,閣下亦可於「我的帳戶」>「帳單」中查看訂單紀錄。
 

 

若您的問題不在上述,不用擔心,請在營業時間 Whatsapp 或以 Email形式查詢,我們會盡快為您解答。
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